En cumplimiento de la Ley N° 29733, SOLINMAT S.A.C., identificada con RUC N.º 20615281311, con domicilio en Av. Las Gaviotas Mz. b9 Lt. 5 Residencial el Rosal, distrito de Santa Anita, Lima, Perú (en adelante, “la Empresa”), informa a los usuarios de su sitio web lo siguiente:

Se considera dato personal toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona. Al utilizar el sitio web, el usuario podrá proporcionar voluntariamente información como:

• Nombres y apellidos
• Número de documento de identidad (DNI o RUC)
• Dirección domiciliaria
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de facturación

Asimismo, Dependiendo del uso de la web, se podrá solicitar datos adicionales en formularios como contacto, registro, compras o atención al cliente.

Los datos personales se obtienen a través de distintos medios dentro del sitio web, tales como:

• Formulario de contacto
• Creación de cuentas de Usuario
• Procesos de compra (Checkout)
• Libro de reclamaciones
• Canales de atención como WhatsApp

En cada caso, se solicitaran únicamente los datos necesarios para cumplir con finalidad correspondiente.

La Empresa utilizara la información personal para los siguientes fines:

• Atender consultas, solicitud de reclamos
• Gestionar el proceso de compra de productos.
• Facilitar el envió y entrega de pedidos.
• Llevar un registro de operaciones comerciales.
• Crear y administrar cuentas de usuario
• Brindar soporte y atención al cliente
• Enviar confirmaciones, comprobantes y comunicaciones relacionadas.

Adicionalmente, y únicamente si el usuario lo autoriza expresamente los datos. Podrán emplearse para:

• Envió de Promociones y publicidad.
• Elaboración de perfiles comerciales
• Análisis estadísticos y estudios de mercadeo.

El tratamiento de los datos personales se realiza con el consentimiento libre, previo informativo y expreso del usuario, cual se otorga al completar los formularios del sitio web o aceptar las condiciones correspondientes.

Conservación de la información

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender obligaciones legales.

En le caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservaran  hasta que el usuario solicite su eliminación o revoque su consentimiento.

Compartición y transferencia de datos

La empresa podrá compartir información personal con terceros proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web, tales como:

• Plataformas de mensajería y atención al cliente
• Servicios de hosting y almacenamiento
• Herramientas tecnológicas y análisis.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del Peru, lo que implica una transferencia internacional de datos, lo cual el usuario acepta al brindar su consentimiento.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuanto así lo exija la legislación vigente.

La empresa adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, perdida, uso indebido o alteración.

El acceso a la información se encuentra restringido únicamente a persona autorizado. 

Obligaciones del usuario

El usuario se compromete datos de terceros, declara contar con la autorización correspondiente para su uso.

El sitio web utilizado cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y personalizar contenidos.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del sitio. 

Para mayor información, puede revisar la política de cookies en el sitio web.

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de información incorrecta.
• cancelación o eliminación de datos.
• oposición al tratamiento.

Para ello, debería una solicitud a la dirección indicada o al correo electrónico correspondiente, indicando claramente su requerimiento.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, el usuario podrá acudir ante la autoridad nacional de protección de datos personales del Peru.

Jurisdicción y legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación peruana.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del Peru, Incluyendo al INDECOPI  y la Autoridad Nacional del protección de datos personales.

Jurisdicción y legislación aplicable

Modificaciones del la Política

La empresa se reserva al derecho de actualizar esta política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web.

Para aquellos aspectos que no estén expresamente contemplados en esta política, se aplicarán de manera supletoria las disposiciones del ordenamiento legal peruano. De igual forma, cualquier conflicto que se origine a partir de la aceptación, aplicación o interpretación de esta política será resuelto bajo la jurisdicción de los jueces del Cercado de Lima, así como ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

No obstante, tanto los Usuarios como SOLINMAT S.A.C. podrán optar de mutuo acuerdo por mecanismos alternativos de resolución de conflictos.